Politique d'expédition

Dernière mise à jour :  20 septembre 2025

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Ce délai peut être légèrement rallongé en période de forte demande ou de promotions.

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont généralement de :

• 5 à 10 jours ouverts  selon votre destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou des périodes d'affluence.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi .
Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page de suivi ou sur le site du transporteur.

Si vous ne voyez pas votre numéro de suivi immédiatement actif, cela est normal :
il peut falloir 24 à 72 heures pour que le suivi soit mis à jour.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont affichés au moment du paiement.
Dans certains cas, nous proposons la livraison offerte selon les promotions en cours.

Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier que votre adresse est correcte lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis causés par une adresse erronée.

Retards exceptionnels

Bien que rares, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, météo, transporteurs).
Dans ces cas, nous faisons le maximum pour assurer la bonne réception de votre colis.

Problèmes de livraison ou colis non reçus

Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez-nous à :
📩 contact@xn--aro-jma.com
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Pays desservis

Nous expédions nos produits vers la majorité des pays européens.
Si votre zone n'est pas éligible, vous en serez informé lors du passage de la commande.